Política de Privacidade — Primeira Agência

Versão: 1.1
Data de vigência: 01/01/2026

Esta Política de Privacidade explica como a Primeira Agencia LTDA (nome fantasia Primeira Agência) (“Primeira Agência”, “nós”) coleta, usa, armazena e protege dados pessoais de pessoas que entram em contato conosco por nossos canais (site, formulários, e-mail, WhatsApp, Instagram e outros canais de atendimento), inclusive quando o contato ocorre por serviços de internet e anúncios (como plataformas da Meta e do Google).

1) Controlador e canal LGPD

Controlador: Primeira Agencia LTDA
CNPJ: 26.774.671/0001-01
Endereço: Rua José Bonifácio, s/n, Andar 1, Centro, Alagoinhas/BA, CEP 48.010-090

Canal LGPD (principal): WhatsApp (75) 99968-1200
E-mail LGPD (alternativo): lgpd@primeiraagencia.com.br

A Primeira Agência não divulga publicamente o nome do encarregado. Toda solicitação sobre dados pessoais deve ser realizada pelos canais acima.

2) A quem esta política se aplica

Aplica-se a qualquer pessoa que:

  • visite nosso site e páginas públicas;

  • preencha formulários (inclusive formulários de anúncios, quando aplicável);

  • converse conosco via WhatsApp, Instagram, e-mail ou outros canais;

  • solicite proposta, diagnóstico, reunião, orçamento, onboarding ou suporte.

3) Quais dados pessoais coletamos

Coletamos apenas o necessário para atender você e operar nossos serviços.

3.1 Dados informados por você

  • Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp.

  • Dados profissionais e da empresa: empresa, cargo, segmento, cidade/UF (se informado), necessidades, objetivos, orçamento estimado (se informado) e contexto do projeto.

  • Redes sociais: usuário/identificador (ex.: @ do Instagram) e/ou dados do perfil, quando você nos contata por lá.

  • Conteúdo do atendimento: mensagens, histórico de conversas, respostas a formulários, arquivos/anexos enviados voluntariamente.

  • Preferências: canal preferido, horários, permissões (opt-ins) e pedidos de descadastro (opt-outs).

3.2 Dados coletados automaticamente (site)

Quando você navega no nosso site, podemos coletar:

  • informações técnicas e de navegação (ex.: páginas acessadas, origem do tráfego, data/hora, eventos de interação, identificadores de cookies, dispositivo/navegador e, quando aplicável, endereço IP).

3.3 Dados sensíveis

A Primeira Agência não solicita dados sensíveis (ex.: saúde, religião, biometria). Se forem enviados espontaneamente, trataremos com cautela e apenas pelo tempo estritamente necessário.

3.4 Crianças e adolescentes

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos.

4) Para que usamos seus dados (finalidades)

Usamos dados pessoais para:

  1. Responder seu contato e prestar atendimento.

  2. Entender suas necessidades e atender melhor nossos clientes, personalizando comunicação e solução.

  3. Organizar histórico e continuidade do atendimento, registrando informações em nosso CRM.

  4. Enviar propostas, orçamentos e conduzir etapas pré-contratuais (reuniões, diagnóstico, alinhamentos).

  5. Executar contrato e prestar serviços, quando você se torna cliente (entregas, suporte, gestão de projeto).

  6. Comunicações de serviço (confirmações, avisos operacionais, follow-ups).

  7. Melhoria interna de processos, qualidade, segurança e performance de atendimento.

  8. Cumprir obrigações legais/regulatórias e resguardar direitos (inclusive prevenção a fraudes, auditorias e eventuais demandas administrativas/judiciais).

5) Bases legais (LGPD)

Dependendo do caso, tratamos dados com base em:

  • procedimentos preliminares e execução de contrato;

  • legítimo interesse (ex.: organizar relacionamento, melhorar atendimento, segurança e qualidade), com respeito aos seus direitos;

  • consentimento (ex.: cookies não essenciais e comunicações promocionais quando aplicável);

  • cumprimento de obrigação legal/regulatória, quando necessário.

6) Onde os dados ficam e como protegemos (CRM, infraestrutura e criptografia)

Para organizar o relacionamento e garantir continuidade do atendimento, seus dados podem ser armazenados em nosso CRM e em ferramentas internas.

Medidas de segurança: adotamos controles técnicos e administrativos para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda e uso indevido, incluindo armazenamento em servidores protegidos por criptografia, controle de acessos e boas práticas de segurança.

7) Ferramentas utilizadas (operadores) e por que isso não é “disponibilizar a terceiros”

A Primeira Agência não vende, não aluga e não disponibiliza dados pessoais de clientes e contatos a terceiros para uso próprio desses terceiros.

Para operar nossos serviços, utilizamos fornecedores que podem tratar dados em nosso nome (operadores), sob nossas instruções, com dever de confidencialidade e medidas de proteção. Atualmente, utilizamos:

  • Airtable (CRM): registro e organização de contatos, histórico e etapas de atendimento.

  • Hostinger (Hospedagem e VPS): hospedagem do site e infraestrutura (VPS) onde mantemos serviços internos.

  • n8n (autohospedado na VPS): automações e integrações entre ferramentas (ex.: distribuição de leads, rotinas de atendimento).

  • Evolution (autohospedado na VPS): integração e automações relacionadas ao atendimento via WhatsApp (conforme configuração interna).

  • Elementor (site): construção e gestão de páginas e formulários no site.

Transferência internacional: dependendo da localização da infraestrutura e da política dos fornecedores, o tratamento pode envolver armazenamento/processamento fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas e exigimos padrões adequados de proteção.

8) Cookies, pixels e tecnologias de mensuração (Meta e Google)

Podemos usar cookies e tecnologias similares para:

  • funcionamento do site (cookies essenciais);

  • métricas e melhoria (analytics);

  • publicidade e remarketing, quando habilitado.

Aviso importante sobre o site: o site ainda está em finalização e quando estiver concluído, será implementado um banner de cookies, permitindo que você gerencie preferências (especialmente para cookies não essenciais).

Ao interagir com anúncios, formulários e plataformas da Meta e/ou do Google, essas empresas também podem tratar dados conforme as próprias políticas e controles do usuário.

9) Prazos de retenção (por quanto tempo guardamos)

Mantemos dados pessoais conforme necessidade e base legal, com os seguintes prazos internos:

  • Lead que não virou cliente: 1 (um) ano a partir do último contato.

  • Cliente ativo: mantemos enquanto a relação contratual estiver ativa e pelo tempo necessário para operação e suporte.

  • Ex-cliente: 5 (cinco) anos, para resguardo de direitos, obrigações e histórico operacional (quando aplicável).

Ao final, os dados podem ser excluídos ou anonimizados, conforme viável e permitido.

10) Seus direitos como titular (LGPD) e como solicitar

Você pode solicitar:

  • confirmação do tratamento e acesso aos dados;

  • correção/atualização;

  • anonimização, bloqueio ou eliminação (quando cabível);

  • portabilidade (quando aplicável);

  • informação sobre compartilhamentos (quando existirem);

  • revogação do consentimento (quando essa for a base legal);

  • oposição a tratamento por legítimo interesse, quando cabível.

Como solicitar (Canal LGPD): WhatsApp (75) 99968-1200
Alternativa: lgpd@primeiraagencia.com.br
Podemos solicitar confirmação de identidade para segurança e prevenção a fraudes.

11) Solicitação de exclusão/ajuste de dados para contatos vindos de anúncios (Meta/Google)

Se você entrou em contato por anúncios (inclusive formulários), pode solicitar exclusão, correção, cópia ou atualização dos seus dados pelos nossos canais LGPD (WhatsApp e/ou e-mail).
Você também pode ajustar preferências e privacidade nas contas e configurações das plataformas da Meta e/ou do Google.

12) Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão vigente ficará sempre publicada nesta página, com a data de vigência atualizada quando necessário.